KUNDENSERVICE
Hier findest du schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand, zu Rückgaben und mehr.
Du brauchst noch Hilfe? Nutze einfach das Kontaktformular am Ende der Seite – unser Team ist für dich da.
FRAGEN ZUR BESTELLUNG
Wie lange dauert die Lieferung im Durchschnitt?
Aktuell ist die Nachfrage wegen unseres zeitlich begrenzten Sales besonders hoch. Je nach Zielort beträgt die Lieferzeit daher 5–12 Tage.
Tag 1: Bestellbearbeitung
Tag 2: Verpackung & Etikettierung
Tag 3–12: Versand & Zustellung
Wir wissen, dass Warten keinen Spaß macht. Doch wir sind überzeugt: Qualität und Rabatt sind das Warten wert. Danke für deine Geduld!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden alle Bestellungen weltweit kostenlos. Kein Mindestbestellwert.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Bezahle sicher und bequem mit Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay oder Google Pay. Jede Transaktion wird von SSL-zertifizierten Zahlungsdienstleistern geschützt – für einen sicheren, reibungslosen Checkout.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 4 Stunden nach dem Kauf stornieren. Kontaktiere uns dazu einfach über das Formular am Ende dieser Seite. Unser Team kümmert sich um alles Weitere.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da deine Bestellung dann bereits bearbeitet wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem du die Lieferung in Echtzeit verfolgen kannst.
Noch nichts erhalten? Prüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Ist die E-Mail dort nicht zu finden, nutze das Kontaktformular – wir senden dir den Tracking-Code sofort erneut.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner.
Ist sie dort nicht zu finden, kontaktiere uns über das Formular unten. Wir senden dir die Bestellbestätigung umgehend erneut.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Prüfe bitte zuerst über deinen Tracking-Link, ob deine Bestellung noch unterwegs ist. Je nach Zielort dauert die Lieferung in der Regel 6–12 Werktage.
Ist dieser Zeitraum bereits verstrichen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Formular unten.
Wir prüfen den Fall und melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Wo finde ich eure Richtlinien?
Transparenz ist uns wichtig. Hier findest du unsere Richtlinien im Detail:
Allgemeine Geschäftsbedingungen lesen.
Versandrichtlinie lesen.
Rückgaberichtlinie lesen.
Datenschutzerklärung lesen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Kontaktiere uns einfach über das Formular unten. Wir senden dir die Rückgabeanleitung und die Rücksendeadresse.
Bitte beachte: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein. Die Kosten für den Rückversand trägst du.
FRAGEN ZU DEN GÜRTELN
Wie öffne ich meinen Gürtel?
Das Öffnen ist ganz einfach: Ziehe vorsichtig am Hebel an der Seite der Schnalle. Anschließend kannst du den Gürtel herausziehen.
Wie kürze ich meinen Gürtel?
Die perfekte Passform in Sekunden: Folge diesen 3 einfachen Schritten und passe den Gürtel an deine Größe an.
1. Messen & Kürzen
Lege den Gürtel um deine Taille, ermittle die ideale Länge und gib etwa 15 cm hinzu. Schneide den Überschuss mit einer Schere an der Schnallenseite ab.
2. Befestigen & Verriegeln
Schiebe den Riemen wieder in die Schnalle und drücke die Klemme fest zu. Die kleinen Metallzähne greifen ins Leder und halten es sicher fest.
3. Anlegen & Einstellen
Führe den Gürtel von rechts nach links durch die Schlaufen deiner Hose und stelle die perfekte Passform ein. Zum Öffnen drückst du einfach den Knopf an der Unterseite der Schnalle.
Wie viel sollte ich vom Gürtel abschneiden?
Das ist bei jedem Menschen anders. Ermittle zunächst deine Bundweite und kürze den Gürtel dann nach und nach, bis du die perfekte Länge gefunden hast.
Markierungen auf der Innenseite helfen dir dabei, die richtige Stelle zum Kürzen zu bestimmen. So findest du genau die Länge, die bei jedem Tragen perfekt sitzt.
Was unterscheidet den Outdoor Belt vom Classic Belt?
Der Outdoor Belt ist leichter, robuster und für härtere Einsätze gemacht als der Classic Belt aus Leder. Sein wasserabweisendes Nylon steckt Schweiß, Regen, Kratzer und anspruchsvolle Tage besser weg – bei derselben sicheren Buckley-Passform ohne Löcher.
Aus welchen Materialien bestehen die Gürtel?
Unsere Classic Belts bestehen aus hochwertigem Spaltleder. Die Außenseite aus natürlichem Rindsleder sorgt für eine edle Optik und Haptik, die verstärkte Innenseite für zusätzliche Langlebigkeit.
Unser Outdoor Belt besteht aus Premium-Nylon. Das Material ist leicht, flexibel und robust – ideal für aktive, anspruchsvolle Einsätze.
Unsere veganen Gürtel bestehen aus hochwertigen Materialien ohne tierische Bestandteile (PU), die Optik und Struktur von echtem Leder besonders nah nachempfinden. Innen wie außen kommen sie zu 100 % ohne tierische Bestandteile aus.
Alle Gürtel sind mit hochwertigen Metallschnallen ausgestattet, die auf dauerhafte Stabilität und den täglichen Einsatz ausgelegt sind.
Wie befestige ich die Schnalle am Gürtel?
Stecke den Gürtel in die Schnalle und schließe die Klemme auf der Rückseite. Dafür kann etwas Druck nötig sein.
Zum Abnehmen schiebst du den Gürtel vorsichtig noch etwas weiter in die Schnalle. Dadurch löst sie sich automatisch.
Wie öffne ich meinen Gürtel?
Deinen Buckley Belt öffnest du schnell und einfach:
Bei Herrengürteln: Halte den Knopf an der Seite der Schnalle gedrückt, um den Riemen zu lösen.
Bei Damengürteln: Hebe den oberen Hebel an der Schnalle an und halte ihn, um den Riemen zu lösen.
Sind die Schnallen nickelfrei?
Nicht vollständig. Unsere Schnallen können geringe Spuren von Nickel enthalten. Wir reduzieren den Nickelanteil so weit wie möglich, können jedoch nicht garantieren, dass die Schnallen komplett nickelfrei sind.
Wenn du eine Nickelallergie hast, berücksichtige das bitte bei deiner Kaufentscheidung.
Kann ich Gürtel und Schnalle separat kaufen?
Aktuell bieten wir Gürtel und Schnallen nicht separat an. Unsere Kollektion umfasst komplette Sets und das Mix & Match-Bundle. So kannst du von Anfang an genau den Stil wählen, der am besten zu dir passt.
FRAGEN ZUM WALLET
Hat das Smart Wallet dieselbe Lederqualität wie der Buckley Belt?
Ja. Für das Smart Wallet und unsere Classic Buckley Belts verwenden wir dasselbe Leder. Dadurch stimmen Qualität, Finish und die passenden Farben bei beiden Produkten überein.
Wie viele Karten fasst das Smart Wallet?
Der Aluminium-Kartenhalter fasst bis zu 12 Karten, auch Karten mit Prägung. Dazu kommen 4 weitere Kartenfächer innen und ein separates Ausweis-Sichtfach.
Kann ich weiterhin Bargeld und Münzen mitnehmen?
Ja. Anders als viele schlanke Smart Wallets bietet das Buckley Smart Wallet die Funktionen eines klassischen Portemonnaies: ein durchgehendes Geldscheinfach und ein separates Reißverschlussfach für Münzen.
Kann ich einen AirTag im Wallet mitnehmen?
Ja. Im Reißverschlussfach auf der Rückseite findet ein AirTag Platz – für ein beruhigendes Gefühl unterwegs.
Wie funktioniert der Schnellzugriff auf die Karten?
Deine wichtigsten Karten stecken im Aluminium-Kartenhalter. Mit dem integrierten Mechanismus hast du sie sofort zur Hand, ohne einzelne Kartenfächer durchsuchen zu müssen.
Sind meine Karten vor kontaktlosem Auslesen geschützt?
Ja. Der Aluminium-Kartenhalter bietet RFID-Schutz und hilft, kompatible Karten während der Aufbewahrung vor unerwünschtem kontaktlosem Auslesen zu schützen.
Wird das Smart Wallet voll beladen klobig?
Das Wallet verbindet den Stauraum eines klassischen Portemonnaies mit dem kompakten Format eines Smart Wallets. Es misst etwa 10,2 × 7 × 2,5 cm und wiegt leer rund 120 g.
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Unser Team steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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